Política de Privacidad de Ver.Chat
Última actualización: 5 de noviembre de 2025
En Ver.Chat, valoramos la privacidad y la confianza de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal relacionada con el uso de nuestros servicios, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la California Consumer Privacy Act (CCPA).
1. Responsable del Tratamiento de los Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Ver.Chat, una plataforma propiedad de Color Machines, con sede en México.
Puede contactarnos en cualquier momento a través de:
🌐 https://ver.chat/contacto
2. Datos que Recopilamos
En Ver.Chat únicamente recopilamos los datos personales estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios y garantizar la mejor experiencia posible.
Los datos pueden incluir:
- Nombre, correo electrónico y empresa (cuando el usuario completa formularios en el sitio).
- Información de contacto proporcionada al solicitar una demo o soporte técnico.
- Información técnica anónima (como dirección IP, navegador, sistema operativo y datos de uso) recopilada mediante cookies o tecnologías similares.
- Información de pago para las plataformas de pago certificadas.
3. Uso de Inteligencia Artificial y Datos Conversacionales
Ver.Chat ofrece soluciones de chat impulsadas por Inteligencias Artificiales (IA) y Agentes Superinteligentes (ASI), integrados con diversas plataformas tecnológicas de terceros.
Las conversaciones generadas en nuestros chats son efímeras, es decir, no se almacenan ni registran en nuestros servidores, a menos que sea necesario para la prestación del servicio solicitado por el cliente.
En esos casos, se notificará de forma explícita mediante un aviso en el pie del chat.
El uso de IA de terceros implica la aplicación de sus propias políticas de privacidad. Ver.Chat no controla ni gestiona dichas políticas, aunque selecciona únicamente proveedores que cumplen con altos estándares internacionales de seguridad y privacidad. Y en su caso, la política del proveedor utilizado será comunicada.
4. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos recopilados se utilizan para:
- Gestionar solicitudes de contacto o demostraciones de producto.
- Ofrecer soporte técnico y atención personalizada.
- Mejorar continuamente la experiencia de usuario y la funcionalidad de nuestras soluciones.
- Cumplir con obligaciones legales o contractuales aplicables.
- Procesar los pagos.
Ver.Chat no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios bajo ninguna circunstancia.
5. Conservación de los Datos
Los datos personales proporcionados se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades antes mencionadas o conforme lo exijan las leyes aplicables.
Las conversaciones efímeras se eliminan automáticamente una vez finalizada la sesión del usuario. Los datos remanentes en los sistemas y/o aplicaciones propiedad del usuario, permanecerán bajo su control, y podrán ser borrados por el usurio cuando así sea su decisión.
6. Transferencia de Datos a Terceros
En algunos casos, Ver.Chat podrá transferir datos a proveedores tecnológicos de IA o servicios de nube, únicamente para la correcta operación del sistema y la administración de pagos de las plataformas de pago de terceros (ver.chat no mantiene, ni almacena ninguna información de pago de sus clientes).
Estas transferencias se realizan bajo acuerdos de confidencialidad, cumplimiento de normativa internacional en materia de protección de datos y seguridad con tecnología de punta.
7. Derechos del Usuario
Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como los derechos de limitación del tratamiento y portabilidad, enviando una solicitud al correo:
Asimismo, puede retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento.
8. Cookies y Tecnologías Similares
El sitio web de Ver.Chat puede utilizar cookies para mejorar la navegación, personalizar la experiencia del usuario y analizar el tráfico.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque ello podría limitar algunas funciones del sitio.
9. Seguridad de la Información
Ver.Chat implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
Estas medidas se revisan periódicamente conforme a los avances tecnológicos y mejores prácticas internacionales.
10. Cambios a esta Política de Privacidad
Ver.Chat puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar actualizaciones legales, tecnológicas o de operación.
Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de actualización.
11. Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con esta política, puede comunicarse con nuestro equipo de privacidad en:
📧 privacidad@ver.chat
🌐 https://ver.chat/contacto
✨ En Ver.Chat creemos en la transparencia, la confianza y la innovación responsable.
Nuestra misión es potenciar la comunicación humana mediante tecnología que respeta tu privacidad y eleva tu experiencia.